Vásárlást segítő információk a HartJes termékekhez

A gyártó egyik legfontosabb alapelve a fenntarthatóság, amelyet nem csupán szlogenként kezel. Ezt jól példázza rendelési rendszerük is: a szezonális kollekció kizárólag az előzetesen felmért igények alapján készül. Bár utánrendelésre van lehetőség, nem garantált, hogy egy adott modell ismét gyártásba kerül.

Az alapkollekció darabjait folyamatosan, ütemezetten gyártják az igényeknek megfelelően. Ezekre a lábbelikre bármikor leadható rendelés, ugyanakkor ebben az esetben is számolni kell szállítási idővel.

Rendelési folyamatunk az alábbiak szerint alakul:

1. Készleten lévő termékek

A raktáron lévő termékeket azonnal megvásárolhatja, a kiszállítás várható ideje 1–3 munkanap.

2. Készleten nem lévő termékek

Ezekre a termékekre is fogadjuk rendelését, ezt követően ellenőrizzük a gyári készleteket, majd e-mailben tájékoztatjuk a várható szállítási határidőről.

Amennyiben a megrendelését követő visszaigazoló e-mailben szereplő szállítási határidő megfelel Önnek (Újra megrendel gombbal elfogadja a feltételeket), a rendelési folyamat a fizetési és szállítási adatok megadásával, majd a rendelés véglegesítésével folytatódik.

A gyári készletek és gyártási ütemezések ellenőrzése miatt ez az egyeztetési folyamat akár több munkanapot is igénybe vehet.

Méretcsere lehetősége

Méretcsere igényét az info@raffinata.hu e-mail címre küldött üzenetben jelezheti.

A kiválasztott új méretet GLS futárszolgálattal küldjük ki. A futár az eredeti dobozba visszacsomagolt cipőt egyidejűleg átveszi, és átadja az új párt.

Kérjük, kizárólag beltérben felpróbált cipőt küldjön vissza! Kültéren használt, illetve szennyezett, használattól sérült cipőt nem áll módunkban cserélni.

Az első méretcsere szállítási költsége Önt nem terheli, ezt a Raffinata vállalja.

Elállási jog

A hatályos jogszabályok alapján a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket.

Kérjük, ebben az esetben is kizárólag beltérben próbált cipőt küldjön vissza a számlán szereplő címre, mivel a jogszabály a termék kipróbálását és szemrevételezését teszi lehetővé, normál utcai használatot nem.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A termék beérkezését követően legkésőbb 5 munkanapon belül visszautaljuk a vásárlás összegét az Ön által megadott bankszámlaszámra.

Jótállás és garanciális feltételek

Jótállási és garanciális feltételeinket az alábbi oldalon találja:
https://www.raffinata.hu/oldal/altalanos-szerzodesi-feltetelek

Javasoljuk továbbá a Fogyasztói tájékoztató áttekintését is, amely ugyanezen az oldalon érhető el és számos felmerülő kérdésére adhat megnyugtató választ „klikkelhető képregény” formájában.

Ha cipőválasztásban vagy a megfelelő méret eldöntésében segítségre van szüksége, tekintse meg kapcsolódó blogcikkeinket:

Mérettáblázatunkat a kiválasztott termék leírásánál is megtalálja:

https://www.raffinata.hu/oldal/merettablazat

A tökéletes cipő kiválasztásának kulcsa
https://www.raffinata.hu/bejegyzes/a-tokeletes-cipo-kivalasztasanak-kulcsa

A kényelmes cipő titka
https://www.raffinata.hu/bejegyzes/a-kenyelmes-cipo-titka

Tippek az egészséges lábakért – a jó közérzet a megfelelő cipővel kezdődik
https://www.raffinata.hu/bejegyzes/tippek-az-egeszseges-labakert-a-jo-kozerzet-a-megfelelo-cipovel-kezdodik

Amennyiben további kérdése merülne fel, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére munkaidőben, hétköznapokon 9:00–17:00 óra között a 06/30/951-2335-ös telefonszámon.

Hívjon minket bizalommal!